Política de Reembolsos
1. Derecho de desistimiento (consumidores UE)
Si eres consumidor residente en la Unión Europea, dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir de la suscripción sin necesidad de justificación.
No obstante, al tratarse de un servicio digital de acceso inmediato, si solicitas empezar a usar el plan PRO durante ese periodo, reconoces que el desistimiento puede verse limitado una vez el servicio ha sido prestado, en los términos previstos por la normativa de consumo.
2. Cómo solicitar un reembolso
Como las compras se procesan a través de Paddle.com Market Limited (vendedor autorizado / Merchant of Record), las solicitudes de reembolso se gestionan a través de Paddle. Puedes solicitarlo:
- Escribiéndonos a contacto@openbc3.com, o
- Directamente a través del soporte de Paddle, usando el enlace de tu correo de confirmación de compra.
3. Renovaciones
La suscripción se renueva automáticamente. Para evitar el cobro de un nuevo periodo, cancela antes de la fecha de renovación. Si se te ha cobrado una renovación que no deseabas y nos lo comunicas con prontitud, valoraremos el reembolso caso por caso.
4. Tras un reembolso o cancelación
Si se aprueba un reembolso completo, el acceso al plan PRO finaliza. Si cancelas sin reembolso, mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado.
5. Contacto
Para cualquier duda sobre reembolsos, escríbenos a contacto@openbc3.com.